光阴易逝,岁月蹉跎,之前的工作已经落下帷幕,我不能忘记这段工作给我带来的经验,我们需要学会在总结中。吸取教训。并在下一阶段中做得更好。那么总结应该从哪些方面来写呢?小编为大家呈上收集和整理的工作单位个人工作总结其四,仅供参考,希望能为你提供参考!
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一季度的工作,随着时间的推移,已经接近尾声。这三个月的时间里,我们组的工作总体而言有提高的方面,也有很多做得不好的地方。在这一个季度的时间里,我觉得我们组和我个人都学到了更多的知识。
四月份即将来临,我们所要应对的是人员和商品不一样程度的变动,还有每一天复核工作线路的变动,这些证明了一个问题:我们将一切从“零”开始,重新学习新的工作流程和适应新的工作环境。我们全组人员都已经做好了准备,为下一季度的工作做了规划。
现结合下一季度的工作计划,将一季度的工作总结如下:
一、目标管理、沟通协调
1、对于我们组的工作量考核方面,我们全组的工作考核为8xxx品项月,个人目标为24000品项,每个人每一天要完成的目标为924品项,按照正常的工作量而言,基本上每个人都能完成。
只是有时工作很小的情景下,晚班不能完成,在这种情景下,我们组的同事在晚班各项工作完成后,去其他工作尚未结束的班组去帮忙,同时也是努力完成当天的工作量目标。
2、工作目标考核的第二方面,为下货的差错率考核。
对于下货的差错率控制方面,有许多的因素会影响,从我们复核员的工作方面来讲,能够控制的方面就是按照《出库装箱标准》来进行操作,那样的话,不但能够在数量差异方面得到很好的控制,并且在装车、运输、下货过程中能在必须程度上保证商品的安全性(即控制质量差异)。
一季度的工作中,我们组在质量差异控制方面较上一年有了明显的提高,比如在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的很好。
可是也有做的不好的地方,例如有新商品发货,这种商品容易被压坏,而又盲目的将这类商品装在箱底导致商品被压坏,这些差异已由当事人负责承担。
二、时间管理,日清日结
在时间管理方面,就我们复核组而言,就是能够在短时间内,按照出单顺序、装车线路来进行实施。
我们每一天都能够尽可能的在保证质量的前提下提高工作效率。
因为我们每一天仅有三个人上早班,并且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去装车,最先出单的都是药店的,药店补的货大多数有蜂蜜,所以,我们每一天早上都安排一个复核速度快,但又精于装箱的人员先进行复核。
装车人员都能尽快的装好车来参与复核。
三、规范操作
刚从主楼搬到平面库的时侯,我们组的规范操作做的不是很好,经过上级领导的指导下,全组同事齐心协力,每一天多做一点,多想一点,把我们的规范操作纳入日常工作来进行,此刻已经成了一种习惯。
大家都会观注每个人复核区域内的规范,比如卫生,整洁之类的。
在各种表格填写方面,我们也做了不少的工作,每一天下班前都会提醒大家把相关的表格填写完成后,做好下班前的交接工作。
四、人员管理
在人员管理方面,我认为一月份做的是比较好的,从我自我开始,每个人对每一天的工作都满怀热情,每一天都能够做到任劳任怨,高效完成。
在一季度的工作中,我感受比较深,对于员工而言,他们都时时在看着自我,我做为一名领导,应当起到带头模范作用,这种带头作用不是用在满腹报怨,更多的是充满信心。
当然,人都会有烦躁的时侯,有时侯,我也感觉到很烦,为什么我做了很多的工作,可是我们组的业绩总是上不去。可是,这些都是我要去应对的,就如同领导所说的,我们要做就做最好,不做就直接不做。
在三月分的工作中,我们组出现了一人未到岗的情景,据了解,是由于未安排好生活与工作的时间、关系造成的,也是一种工作态度不端正的具体表现。这些与我个人的工作不到位是分不开的。下个月我们面临着人员、商品的重新组合,便利店改成日配的情景下,相信工作量会骤然增大。我将全身心投入工作,做好每一位员工的工作,端正工作态度,以实现全组人员同心协力,共同完成每一天工作的目标。
五、互帮互学,共同完成
在一季度的工作中,我们组总体效率还是高的,有时侯,工作量小时,我们会在下班前提前完成工作,这种情景下,领导会组织我们组到别的班组帮忙,在这个过程中,我们能够学到别的班组的规范操作和各种管理流程等。
能够提高整个部门的工作效率,又能够让大家互相了解我们各班组的工作情景。
周六的时间,我们会努力完成复核工作,有时间的话,能够帮忙货区进行周末盘点和收货上架,他们也会帮我们准备复核时使用的各种小纸箱。
六、学习与培训
1月31日,公司组织了配送中心全体员工到总部学习公司企业文化。
x总主要为我们进解了人生观,价值观以及细节决定成败。
经过学习,我们对健之佳的未来更加充满信心,坚定工作信念,更加注重规范操作,以实现做好细节工作的目标。
2月14日,参加了由公司张总主持的《行政管理》方面的讲解,经过此次培训,使我感受很深,将这些理论来对照我们此刻的工作,觉得自我的业务水平还是很低,对于管理的方方面面觉得还做得不好。
在今后的工作中,我将会按照此次培训的一些资料来进行管理。
2月24日,仓管部经理对本部组长以上领导干部进行了各岗位的岗位描述的培训,使我们更加明白了自我的职责,并明确了职责,明白了日常工作流程和资料,以指导我们以后的工作。
3月份,组织全组人员进行了岗位描述的培训,让每位员工都明确自我每一天应当做好的工作资料,以达成全组工作日清日结的工作目标。
七、一季度盘点
3月28日,对仓库商品进行了全面准确的盘点,经过此次盘点,我们能够看到:1、我们组的下货差异较上一季度有了明显的上升;2、货区拣货差异也有所上升。
八、二季度的工作计划
鉴于仓库搬迁后,人员、商品、门店线路的调整,在人员的工作态度方面以及差异的控制方面,将会成为我们工作的重点,结合我们组的实际情景,将二季度的工作作如下计划:
1、做好人员的工作态度方面的工作;
2、做好与运输部的协调交接工作,确保商品出库的准确性;
3、按照《商品复核装箱标准》完成每一天的工作,确保商品在运输、搬运过程中的安全性;
4、搬迁后,我们将面临工作量骤然增大以及人员重组的可能性,我们将会尽早的适应工作环境,努力实现每一天工作的日清日结。
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[总结]理论培训个人工作回顾其四
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今年我参加了xx市为期两个月的“xx工程”骨干教师培训班学习。我在“xx工程”前一阶段的理论学习到今天也就告一段落了,总的来说,这为期一个月的理论培训内容丰富,形式多样,有各级教育专家的专题讲座,有市内一线教师的专题讲座,有学员围绕专题进行的各种论坛,也有学员的互动讨论。回首这一阶段的学习,既有观念上的洗礼,也有理论上的提高,既有知识上的积淀,也有教学技巧的增长。真是一次收获丰厚的学习,也是促进我教学上不断成长的学习啊。
人的进步也许悬于一念之间,只在刹那一刻擦出的火花。从表面上看,这样的培训仿佛并不能从根本上解决什么问题,而且很辛苦。每天培训的时间很长,从早晨八点开始到下午四点半才结束,对于我们家远的老师每天来回真的很辛苦。可是给我们培训的老师大多经验丰富并有一定的理论高度。因而那点体力上的辛苦就因精神上的快乐而冲淡得毫无踪影了。“问渠那得清如许,为有源头活水来。”只有外界逼人的春风,清澈的流泉,飞速的火车,才能带给人本质上的革命,才能带出脱胎换骨的变化。
同时对我来说这次培训,也有深远的意义。首先,它让我撞入了一种求学的氛围。不学习就要落后,不进步就得淘汰,要在教育这块土地上寻到自己的一亩三分地,学习是唯一的路!在培训班上,各位学员思维活跃,团结互助,开放而又严肃,竞争而又宽容,形成了良好的学习氛围。我改变了以往心理上的惰性,不断搜集教育信息,学习教育理论,增长专业知识。其次,这样的培训也给我带来了一种机遇。要知道,不是每一朵花都能迎风怒放,不是每一块金子都有机会闪光。我是幸运的,这次培训活动,不但使我发掘出了自己的一点价值和长处,也给了我一个锻炼自己的平台,并使我结识了很多同行,为我今后在教学上的拼搏打下了基础。我发现,这次培训后,我“脸皮更厚”了,不会在任何场合因害怕表现不好而局促,我会因有机会展现自己而高兴。从这个意义上说,我在班上应该属于小有收获的一类吧。第三,这样的培训当然更让我发现了自己的许多不足,培训班上的老师和学员都是“x”光视线,在他们的解剖下,每一个坦然的人都能认识到自己的不足,都能找到今后努力的.方向。常听人说,人生得一知己足矣。我得如此之多的良师益友,该是一种更幸福的事吧。路漫漫其修远兮,吾将有更大的空间去上下左右而求索了!
就在这一念之间,我感受到了培训带给自己的变化。没有一成不变的辉煌,任何一个人要赶上时代的步伐,都要永无止境地学习,永不停息地实践!
在这一个月的理论学习中,我保持了全勤,做到了积极参与活动,积极参与讨论,按时完成作业,我渡过了忙碌而又充实的一个月学习生活。当现在回头想想这一个月的培训时光真令人回味无穷。
其实培训只是一个手段,培训只是一个开端,对于培训给予的清泉,我要让它细水长流。我知道,“骨干”这一称谓带给人的不会有太多的荣誉,却有无尽的责任。悬语文教育之重任于肩,那该是何等沉重,无论将来我会不会有幸加入这一行列,我都会铭记这段“骨干”培训的日子,我自信,我将因此而振作精神,在教育天地中走得更宽,更远。
[总结]物业管理处年度个人工作总结其四
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一、加强制度建设,规范日常管理
物业管理服务所涉及的是学生在校期间学习、生活和休息的主要场所,也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂。因此物业管理服务工作直接关系到学生的全面健康成长成才成人,必须引导广大教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实,努力做好各项管理服务工作。
物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度,要求各楼栋管理员每日按时在楼栋门口佩戴袖标立岗,此时段进出人员较多、流量大,出现的问题也较多。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解;二是规范上岗;三是严防盗贼入内。实行立岗制度后,达到了很好效果,楼管与同学们的距离拉近了,感情加深了,早晚时间内也没有发生外盗现象。
二、加强人文关怀,努力提高服务质量
物业服务质量是物业管理服务中心发展壮大的生命线。为了提高服务质量,在实际工作中,员工已逐步变被动服务为主动服务,将学生视为子女,视老师为亲人,经常和师生进行沟通,主动从师生的角度出发,想师生之所想,急师生之所急主动贴近师生实施亲情服务、暖心服务。在日常生活中,每逢刮风下雨,楼管员都会主动提醒师生关好门窗,主动为师生拾捡晒落的衣服;每逢天气变化,楼管员都会给师生温馨提示或主动问寒问暖。另外,楼栋管理及工作人员经常拾到并交还的钱包、手机、书包、手表、眼镜等不计其数。
三、加强安全意识,做好防火防盗工作
防火防盗工作一直是我们物业主要工作之一。今年,在校保卫处、学工的协助下中心对员工进行了三次消防演习及组织学生进行消防逃生演习。在学生宿舍成立三个消防安全联防互动小组,自发定期对消防器材、设施、消防通道,防火门进行安全检查;在平时的工作生活中及时了解员工思想动态,发现矛盾冲突能及时予以沟通、化解,发现违纪违规现象能及时纠正,并对支部工作提出一些合理化意见和建议。
四、其他的工作
物业管理服务中心在新的一年里,在校、处级领导的正确领导下,在完成日常工作任务的情况下为宿舍配备多功能房,解决学生的实际需求。配合其他部门为宿舍安装空调,改善学生的住宿条件。配合学校对北区专项改造工作。组织员工骨干参加消防安全培训,举办业务知识竞赛,提高员工工作能力和综合素质。加强与学生组织“自律委员会”的联系和沟通,倾听学生的意见和建议,传达学校、处以及中心的精神和要求。建立师生网上报修系统。学生楼栋大门安装无障碍通道。
在新的一年里,物业中心将加快步伐,不断提高自身物业管理服务水平,不断完善各项管理工作,在前行的路上脚踏实地,再接再厉,为学校的建设和发展添砖加瓦。
[总结]收银员个人工作总结
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过去的一年,我收获了很多,同时也失去了很多。得与失是必然的,但我想总结经验弥补那些失去的东西。只有这样我才能进步!08离我们越来越远,已经成为历史,我们不用多想过去。一年的计划在春天,现在已经进入春天,估计是大家向往的季节。随着新年的到来,让我们以新的心情、新的面貌、新的态度去迎接新的一天。
作为一个收银员,我觉得工作还是要小心的,对于前台来说远远不够。我知道前台是超市的亮点,经理可以给我,说明你相信我能做好!
对于这份工作,我可以认真踏实的做好自己的工作。虽然我只是扮演一个普通的角色,但这个角色不仅仅是收钱这么简单,还有很多复杂的手续。在工作中,我学到了很多经验,获得了很多知识。
但是作为一个收银员,你必须有一个积极、热情、主动、周到的态度去服务每一个顾客。工作中偶尔会遇到很多不愉快的事情,但一定要克服,不能有负面情绪,因为这样不仅会影响心情,也会影响对客户的态度。
每天都会遇到不同脾气的不同客人。我们应该为不同的客户提供不同的服务,因为这个行业的一贯宗旨是“客户第一”。面对客户,我们应该始终面带微笑,提供礼貌的服务,让客户感到友好。即使我们在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然微笑着和他们打招呼,那么无理取闹的客人就没有理由发脾气。所谓“相逢一笑,百事必消”,让顾客开心舒适。
虽然这只是一个简单的收银员,对别人来说是那么的微不足道,但却教会了人们很多道理,提高了我们自身的素质。不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技能。“只有学习才能磨砺一个人的性格,提高道德修养,提高服务技能。哪怕是一个普通的收银员,只要我们不断前进,就能走完我们想要的那一天!
相信我,我能做的更好,感谢领导的赏识,我热爱这份工作,我想做的最好!