时间宝贵，同时也流逝的飞快，我们也要对这一段时间的工作说再见了，这个时候就需要对自己的工作做总结，我们需要用总结来正确地看待工作中的优点和缺点。在撰写工作总结的过程中，我们需要注意什么？下面，小编为大家整理的“供电所述职汇报之二”，大家不妨来参考。希望你能喜欢！
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作为供电所领导班子中的一员，我坚持集体领导下的分工负责制，凡事以大局为重，始终如一地把企业利益、群众利益放在首位，不耍特权，不谋私利，廉洁奉公，发挥自己的主观能动性，积极主动配合主要领导，做好参谋，当好助手，自觉维护领导班子的整体运作功能，推动全所各项工作齐头并进。
履职情况
我分管供电所内勤和优质服务工作，一年来，我以公司确立的路线、方针、政策为指导，推进营销规范化管理和窗口建设，圆满地完成了年初预定的奋斗目标，取得了一定的成效。
1、以经营工作为龙头，全力营造营销氛围。
在营销治理中全面实施规范化管理。即规范营业资料和营销机制，强化用电计量基础治理。加强表计的三封治理，从表计的走校，安装到表箱，层层加封。对淘汰型表计果断更新，努力降低表计耗电量，确保供电企业和客户利益不受损失；强化电费抄、核、收治理，重点抓好抄表、核算等五个环节；强化线损和营销治理。根据每月的线损报表，坚持按月进行营销分析，针对报表中反映的问题，及时制定切实可行的降损措施。对各线路、台区的线损，电费回收、平均电价，供售电量进行认真分析比较，对存在的问题制定整改措施，找出对策，对症下药，狠抓落实，着力唱活营销这台戏。。
2、以优质服务为引领，着力加强窗口建设
及时分析形势，深入市场和客户进行调研，塑造企业良好的形象，保持市场占有率，拓展电力营销市场，以优促销，以销增效。为此，我适时地制定经营策略：
一是继续完善优质服务体系，大力建设营业示范窗口，今年，公司在我所新建了客户服务中心，为我们窗口建设提供了优美舒适的办公环境，硬件条件上去了，软件建设不能有丝毫马虎，为此，我在窗口建设上着力强化“三做到”，即做到态度好、回答准、语言美；投诉举报“三及时”即及时调查处理、及时答复客户、及时处罚奖励，并全力兑现十项承诺，保证有求必应，有诺必践，建立一体化营销服务系统，把最好的服务质量送达客户，全年未发生责任投诉事件及媒体曝光事件。
二是坚持诚实守信的原则，取信于客户，积极转变经营战略，全面实施优质服务促销战略，变卖方市场为买方市场，利用窗口接触用户的有利优势，做积极开拓市场的有心人，抓住每一个有用的信息及时发展新客户，寻找新亮点，积极培植新的经济增长点。今年共发展新客户340户，增加负荷800kva，为完成全年营销任务增添了新的血液。
3、以一流建设为重点，强力推进规范化管理。
以保持一流供电企业常态运行机制为重点，不断提高供电所规范化管理水平，按照建设国家一流企业标准和公司创“优”考核细则，不断完善，提高工作质量，专人负责内业资料的整理和网络上传等工作，并从完善制度、资料归档、业务分类负责制入手，实现了基础资料台帐和安全工器具的定置摆放。开展计划管理，增强工作的指导性，使各项工作均作到了有计划、有布置、有检查、有落实、有考核，形成了人人有指标，个个敢争先的良好氛围。一流企业工作机制得到了有效落实。
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班子述职汇报述法简短
编辑很喜欢这篇有思考的“班子述职汇报述法简短”向大家推荐，我们将会为您提供更多的市场分析和策略建议。现在已经临近年底了，述职报告的书写工作又要开始了，通过述职报告我们可以总结这一阶段的工作经验和工作成效。
班子述职报告，是指各级领导班子在一定时期内对本单位工作所做的总结、反思、成绩展示和工作计划等方面的全面报告。它是一种重要的组织管理工作，是检验班子工作实绩、总结经验教训、规划发展方向、增加群众信任的重要手段。无论是乡镇干部，还是省部级领导，对自己的工作都需要进行述职报告，使工作更加透明化，让人们更加了解自己的工作，提高行政责任。
班子述职报告的目的是将班子工作成果及计划整合、汇总，传递给上级单位、社会大众，以期获得肯定、促进团结和进一步发展。在班子述职报告中，领导班子应当概述本单位的工作和成就，具体分析达成这些成果的措施和方法，总结其背后的主要成功因素和不足之处，说明下一步的发展方向和计划。班子述职报告需要充分考虑传达对象的需要，充分考虑社会关切问题，确保报告内容准确真实、客观公正。
班子述职报告需要遵循一定的示范，写出生动具体且具有说服力的报告，语言要充满感染力和启发性。首先，班子述职报告内部要注重文字的语言感染力，要把复杂的事物用简单明了的语言表达出来，不要用繁琐的词汇来炫耀自己的知识。其次，要注重文字的语言启发性，要让读者在文中获得一定的启示和知识，启发其思考。再者，在报告中要善于运用实例，把抽象的概念用具体的案例加以阐述，这样可以更加生动形象的表达出人们所关注的问题，让读者更能理解内涵。最后，在班子述职报告中，不要过于浮躁而失去内涵，要从细节入手，逐一展示班子工作的实绩，让读者获得更为细致的了解。
总之，班子述职报告是一个重要的组织管理工作，在发挥其作用方面，需要遵循一定的规范，注重文字的语言感染力和语言启发性，善于运用实例解释概念，逐一展示班子工作的实绩。只有这样，在班子述职报告中表达出的工作成果和管理理念才能够更深入人心，获得更广泛的认可，让人们更加信任并孜孜以求地继续工作。
领班年终回顾之二
时间过得非常快，我们要分秒必争，新的工作即将来临。我不能忘记这段工作给我带来的经验，总结过去是为了更好的为未来打基础。好的工作总结包括哪些部分？小编花时间专门编辑了领班年终回顾之二，如果合你所需，不妨马上收藏本页。
文档处理是职场中工作的一个重要环节需要职业人士对其高度重视，范文是我们重要的参考对象。阅读好的范文可以让我们更好地领悟人类的本质，怎样写范文才能脱颖而出呢？栏目小编为大家准备了这篇“领班年终回顾之二 ”的相关内容，请您认真研究以下内容！
斗转星移转眼20xx年即将过去又迎来了美好的20xx年。回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨 “以人为本以客为尊以诚为源以质为先” 的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作 在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为20xx年的工作打好基础。
第一、20xx年主抓的几项工作
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、 “我们大家是一个整体”、 “保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。
七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。
九、 逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分 3 标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。
第二、存在的问题
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、 各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。
第三、整改措施
针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。 在20xx年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在20xx有更好的表现。
第四、20xx年工作计划和标准、目标。
根据20xx年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定20xx年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个20xx年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核1x0合格理论考核95及格。
2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列有顺序操作起来规范。整个工作区无死角无遗漏。
3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过场要坚持按标准检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查督促保洁工作发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施发现问题及时报修故障不过夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审批制度深挖保洁成本潜力杜绝浪费为公司节约成本提高效益。
3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善存在漏洞的地方确保用正确的工作方法来指导员工让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别针对危险源制定措施并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示确保安全无事故做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不同层次的培训为员工制定工作目标鼓励员工自我学习和自我发展努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂人口流动较大等特点20xx年需要加大管理力度使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1加强监督工作质量精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2重视对员工的培训教育提高员工职业道德和服务意识。 3加强班长的基础管理能力。
4工作标准量化、可操作性强。 5日常培训让员工熟悉工作流程及服务标准升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案并对员工进行培训不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量精益求精加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训调整员工思想鼓励员工养成主动自查习惯学会发现问题解决问题。只有善于计划工作才能按部就班有条不紊地开展只有善于总结发现不足工作绩效才能良性循环。
5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理同样和铁西万达的标准一样高标准严要求做到业主满意甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级的检查高度重视及时组织人力物力搞好各项工作让甲方满意让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与甲方的关系正确处理好与员工的关系使各种关系正常化、和谐化为工作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘一份收获工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训发扬成绩克服缺点在总公司的指导下在金经理的直接领导下秣兵励马不遗余力全身心地投入到工作当中为万达广场的保洁工作再上新台阶为创捷特品牌形像作出更大的努力。
行政助理毕业实习回顾之二
时间悄悄划过指尖，又是一年过去了，我们马上将迎接下一阶段任务，我们需要对自己的这一段时间工作进行总结，工作总结能让我们了解自己的优点和缺点。写工作总结之前需做哪些准备？小编特别编辑了“行政助理毕业实习回顾之二”，供你参考，希望能够帮助到大家。
现代企业需要员工具备文档处理的能力，自主撰写文章时可以试着用用范文。 范文是写作中的重要资源和学习工具，范文怎么写才好呢？编辑经过搜索成功为您找到了一些有用的内容“行政助理毕业实习回顾之二 ”，我们会不断完善和提高还请您多多关注我们的网站！
作为一名即将步入职场的行政助理系毕业生，我有幸在一家知名企业实习了三个月。在实习期间，我认真学习了公司的各项流程，做好了各种文档的整理、档案管理和客户服务等工作，并与同事们保持了很好的沟通。在此，我想分享一下我的实习总结。
一、认真学习职能
作为一个实习生，第一步是认真地学习职能。在我实习的公司，我们行政助理的职责包括：接待来访客户、协助办公室日常管理、处理邮件和电话咨询、管理各类文件、协助公司领导安排日程等。这些职责看似简单，但实际上需要掌握很多细节和技巧。因此，我们的实习生要认真学习相关知识，掌握各项流程并为同事提供良好的服务。
二、认真处理各种文档
在工作中，行政助理的文档管理十分重要，需要认真处理各种文档，包括属性、文件大小、名称等，并做好分类、索引、存储。在我实习的那三个月里，我学会了如何保密和防止文件遗失，建立了一套自己的方法和规划，在与同事配合管理文件方面提供了很好的帮助。
三、良好的沟通协调能力
作为一个行政助理，无论与客户还是同事，我们都需要具备良好的沟通协调能力。在与客户接触中，我们要学会耐心地聆听他们的需求和要求，向他们解释业务流程的相关信息，并提供良好的服务，来为公司赢得更多的客户。与同事的沟通更为重要，要保持良好的合作和沟通，在处理一些领导交代的事情时要及时回复同事。
四、不断学习和提升
在实习期间，我不断观察公司的发展和行业的变化，并充分利用业余时间学习新的知识与经验。我曾经提出与领导聊聊如何更好地掌握新技术，在不妨碍工作的前提下进行一些个人的学习和拓展，让自己的职场能力得到提升。同时，我每周会在工作记录中自我总结，对照每周的目标完成情况，不断调整自己的工作习惯，让自己变得更加专业和高效。
总之，在这段时间的实习中，我收获了许多。我相信，只要持续学习和不断提高，未来的职场之路一定会更加顺利和成功。