天行健,君子以自强不息。求职之前,人们一般都会提前了解面试的公司,从而面试成功。懂得所有求职技巧,可以让我们在面试中赢得不少的先机。那求职有什么样的技巧呢?下面是小编精心整理的"[荐]国际商务礼仪10篇",请在阅读后,可以继续收藏本页!
国际商务礼仪 篇1
1、 要了解和尊重各国的特殊习俗,最新国际商务礼仪的八个要点总结。出国前最好就是多查阅些有关访问国资料,了解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重,以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,甚而辙底失败。
2、 见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份,然后请教对方。此外,国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、 参加商务活动要守时,因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、 参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达,告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席,应向访问国主人歉后悄悄离去,工作总结《最新国际商务礼仪的八个要点总结》。
5、 选择适当之称呼方式。在国际交流中,一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时,要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、 带备适当之礼品。在国外,大多数商业机构有鼓励或禁止送礼,有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品,如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
7、 穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请,正统的西服和领带就是必要的,对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、 交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都就是英语,如果语言上有障疑,可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外,在多数会谈中,开场白都非常简短,交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上,或把手放在头后面,或二、三人窃窃私语,或闭目小睡,或无精打采等,这些都就是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪
认识国际商务礼仪
顾名思义,国际商务礼仪就就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说,国际商务礼仪就就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”,它就是一种“世界语”。
国际交往强调“求同存异”与“遵守惯例”。现在世界上有近200个国家和地区,有数不胜数的民族,有几十亿人口。礼仪和习俗因人因地而异。
俗话说,“十里不同风,百里不同俗”,更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰的人们了,礼仪和习俗都就是不同的。鉴于此,人们在参与国际交往的时候,就必须有这样一种意识,即遵守约定俗成的共同的礼仪与习俗规范。
国际商务礼仪的重要性
国际贸易由来已久,从汉代的丝绸之路开始,我们的先人就已经融入了广泛的国际经济。海上丝绸之路、郑和下西洋、广东及江浙沿海一带自古也有发达的国际贸易,今天,随着世界经济一体化进程的深度发展,开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区的经济前景。
在于世界各个角落广泛接触的今天,来我国投资经商的外国人越来越多,国际商务越来越频繁,因此,如要发展,必须知晓必要的国际商务礼仪。
学习国际礼仪心态要求,最为关键与重要的,就是要有一种宽容的胸怀。老子说过:“上德若谷。”古人常讲两个词叫“虚怀若谷”、“有容乃大”,什么意思呢?因为国际交往就是以跨文化交往为背景的。
国际商务礼仪要求具备的素质
国际商务礼仪要求具备的素质
国际商务要求进行外贸交往的人员首先要有一些外语基础,其次要坚守尊重的原则,第三要有自己的原则,支持自己的国家。
国际商务交往要求使用外语
不懂外语,与外国人做生意,有多被动可想而知。特别就是在改革开放的今天,要不通外语而与成就商事,已经成为天方夜谭。
如今在我国,年轻一辈的经理人大都有外语的基础,随便的商务交流,经理人可以自由地与老外谈笑,可以充分发挥个人的外语才华,这也可以加深双方的友谊和感情,但在正式的涉外商务谈判中,大家最好把语言沟通工作交给翻译者去做,除非情况特殊,一般不需要你开金口。不管就是在中国境内,还就是在对方国家,都应该坚持这一点。
尊重外国客人
只要外国人以合法身份进中国,带着善意的交流和商业目的,我们就不排斥他,我们就欢迎他。知道有外国客人来,时间允许的话,应该准备背面印有他国文字的名片。
邀请外国朋友吃饭,最好准备一份印着他们国家文字的菜单。
与外国人见面,知道外语欠缺的话,应提早安排翻译人员。
学一些外国历史文化知识,即使临时抱佛脚,也可以在会面时派上用场。
另外,在于外国人做生意、交朋友时,可以经常送给他们一些精致的小礼物,这会令他们非常开心,但送礼物时要注意避讳。还有在未熟悉之前,不要轻易谈论他们国家敏感的政治问题,尤其就是在不知道对方观点的情况下,更要谨慎。
在国外支持自己的国家
不管身处何地,支持自己的国家就是爱国的一种表现。很小的时候,我们就深受爱国教育的熏陶,身在国外,我们就会深觉“祖国”二字的神圣和伟大,也才感知身上的重大责任。
在于外国人打交道时,要不卑不亢,特别就是在国外,言行应该像外交官一样谨慎。
国际商务礼仪 篇2
摘 要:崇尚礼仪是中华民族的传统美德,是经过历史沉淀下来的精华,具有历史的传承性,不衰的生命力,并且能够跨越时空。但从根本上来讲,礼仪还是人与人之间的交往,所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。掌握好商务礼仪,就有了有效沟通的工具,良好的沟通时成功的前提,将是决胜于商海的基石。
关键词:商务礼仪;原则;重要性;应用;发展
1引言
中华民族是一个非常重视礼仪的民族,历史上重要的思想家无一不重视对“礼”的探索。
2商务礼仪的内涵
商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗,俗化为礼。商务礼仪的操作性,就是应该怎么做,不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等。
3商务礼仪的原则
3.1“尊敬”与“真诚”原则
尊敬是礼仪的情感基础。在社会中,人与人是平等的,尊重长辈,关心客户,体现一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之,爱人者恒爱之”, “礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。
3.2“谦和”与“宽容”原则
谦和既是一种美德,更是社交成功的重要条件。谦和,在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见,显示出虚怀若谷的胸襟,因为对周围的人具有很强的吸引力,有着较强的调整人际关系的能力。
3.3“适度”与“自律”原则
古话说:“君子之交淡如水,小人之交甘如醴。”人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离,也就是要善于把握住沟通时的感情尺度。所谓适度,就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。从总体上来看,商务礼仪的具体规范由对待自身的要求与对待他人的做法这两大部分所构成。
3.4 “互动”与“沟通”原则
所谓互动,在此具体含义有二:一是要求商务人员在其商务往来中必须主动进行换位思考、善解人意。换位思想的基本点,就是要求商务人员必须伤愈体谅交往对象的感受。二是要求商务人员在其商务活动中要时时、处处做到“交往以对方为中心”。
4商务礼仪的重要性
4.1塑造个人与企业的形象
商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产,无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉。
4.2传递信息,表现价值
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求,树立企业遵纪守法,遵守社会公德的良好形象。我们知道,道德是精神的东西,只能通过人的言行举止,通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式,从而对这些规范起到强化作用。
5商务礼仪在生活中的应用
5.1 接待礼仪
秘书人员必须根据来访者的身份,确定接待的规格。接待规格是以陪同领导的角度而言的。接待规格过高,影响领导的正常工作;接待规格过低,影响上下左右的关系。所以,确定接待规格时应慎重全面地考虑。(1)高格接待,即主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。如上级领导派工作人员来 了解情况,传达意见,兄弟企业派人来商量要事等,需高格接待。(2)低格接待,即主要陪同人员比客人的职位要低的接待。如上级领导或主管部门领导到基层视察,只能低格接待。(3)对等接待,即主要陪同人员与客人的职位同等的接待,这是最常用的接待规格。(4)次序礼仪,即接待过程中,要准确地突出来访者的身份,是对来访者的尊重。接待过程中的次序礼仪一般有以下要求。就坐时,右为上座。即将客人安排在企业领导或其他陪同人员的右边;上楼时,客人走在前,主人走在后,下楼时,主人走在前,客人走在后;迎客时,主人走在前,送客时,主人走在后;总之,社会场合,一般以右为大、为尊,以左为小,为次,进门上车, 应让尊者先行,一切服务均从尊者开始。
5.2 用餐礼仪
用餐的时候,一般应注意以下几点:让长辈先动碗筷用餐,吃饭时,要端起碗。不端碗伏在桌子上对着碗吃饭,不但吃相不雅,而且压迫胃部,影响消化。 夹菜时,应从盘子靠近或面对自己的盘边夹起,不要从盘子中间或靠别人的一边夹起,更不能用筷子在菜盘子里翻来倒去,眼睛也不要老盯着菜盘子,一次夹菜也不宜太多。要闭嘴咀嚼,细嚼慢咽,决不能张开大嘴,狼吞虎咽,更不能在夹起饭菜时,伸长脖子,张开大嘴,伸着舌头用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物进口。用餐的动作要文雅一些。夹菜时,不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌子上,不要把汤泼翻,不要将菜汤滴到桌子上。嘴角沾有饭粒,要用餐纸或餐巾轻轻抹去,不要用舌头去舔。咀嚼饭菜,嘴里不要发出声音。口含食物,不要与别人交谈。确需要与家人谈话时,应轻声细语。吐出的骨头、鱼刺、菜渣,要用筷子或手取接出来,放在自己面前的桌子上,不能直接吐到桌面上或地面上。遇到长辈给自己添饭、夹菜时,要道谢。
小结
从古至今,我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征,是中华民族美德的体现。在跨国经营的过程中,谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪,谁就能生存得更好。中国经济发展迅速,奇特数量成倍增长,第三产业蓬勃兴旺,商务活动日益频繁,人们在商务活动中也需要学习,遵守一些现代商务礼仪规范,熟悉中国商务礼仪,了解世界其他国家的礼仪和禁忌。而作为商人,在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多地了解对方文化中的商务礼仪,及时调整自己的礼仪行为,创造一个轻松愉快的商务环境。
参考文献:
[1] 吕维霞,刘彦波.现代商务礼仪[M].北京:对外经济贸易大学出版社,20xx:78-79.
[2] 金正昆.商务礼仪[M].北京:北京大学出版社,20xx:116-119.
[3] [美]蒋佩蓉.佩蓉谈商务礼仪[M].北京,中华工商联合出版,20xx:235-238.
国际商务礼仪 篇3
1、忌跷二郎腿
跟英国人坐着谈话,两膝不可张的太宽,忌架二郎腿。与东南亚国家的人相处时也一样,若跷起二郎腿,并无意间将一只脚颠来颠去,以至鞋底朝向对方,那就非常失礼。
2、忌问年龄
向西方人打听年龄是很不礼貌的。他们一般不肯将自己的真实年龄告诉任何人,因为他们认为这是极其不吉利的,就象有些数字那样,会给人带来某种危险,在一些场合,当他们不得不把自己的年龄告诉别人时,他们也要将自己真实的年改动一两岁,或者凑成一个整数。他们认为,这样做,别人就无法利用这一数字来危害自己。
3、忌在同一盆水中洗手
很多西方人认为,在洗手时,自己体内的一些精气会随同污垢被水冲走,所以他们在洗手时都十分小心,特别注意遵循以下两条规则;一是不与他人同在一盘水中洗手,当不得不与他人同一盆水中洗手时,必须先用食指在水中划十字,然后再去洗;二是洗手时不将肥皂递给别人,当两个人合用一块肥皂时,他们不用手将肥皂递来递去,而是先将肥皂放下,再让另一个人拿起。
4、摸头顶禁忌
亚洲许多信佛教的国家及地区,人们忌讳摸别人的头部。即使大人对小孩抚爱,也严禁用手去摸他们的头顶。在日常生活中,凡是去接触别人头部有关的动作,均在忌讳之列。按照传统佛俗,佛教徒认为头部是人的最高贵的部位,抚摸或其他有关接触别人头部的动作,都是对人的极大污辱。拿着东西越过他人的头部也是不允许的。
5、忌拍他们的肩背
与英国人交往,即使相处关系很好,也不能用手拍对方的肩背来表示亲切;但是与德国人、俄罗斯人交往时,为表示亲切与友好,两个男性互相拥抱并拍背则是热情的表示。巴基斯坦人认为,拍后背是警察逮捕人时才用的动作。
6、用筷的禁忌
与日本人一起进餐,尤其需要讲究筷子使用的礼节。日本人用筷有八忌:一忌舔筷(用舌头舔筷子);二忌迷筷(手握筷子,在餐桌上四处游寻);三忌移筷(动了一个菜后,理应吃饭,但不吃饭,接着又动另一个菜);四忌扭筷(扭转着筷子,用嘴舔取粘在筷子上的饭粒);五忌插筷(插着吃菜);六忌掏筷(用筷子从菜当中扒弄着吃;七忌跨筷(把筷子跨放在碗、碟上面);八忌剔筷(以筷代牙签剔牙)。此外,日本人也忌讳用同一双筷子让大家依次来拨食物,也不能把筷子垂直插在米饭当中,因为一碗垂直插着筷子的米饭,在日本是用来在家中祭奠先人的。
国际商务礼仪 篇4
1、商务宴请
应先问客人喜欢哪家餐厅,口味有何偏好。客人到达之前,主人应先到场,并把最好的.座位留给客人。客人不能独自用餐。如果对食物不满意,应由主人提出投诉,切记:无论如何不要提高嗓门。用餐过程中一般不能离开和打手机。实在有需要,应在两道菜之间离开。女士一般坐在男士的右手边,左面的人应该照顾右面的人。
2、握手原则
女士主动将手伸向男士,年长者主动将手伸向年轻者,上司主动将手伸向下属。别人主动伸手时,不应拒绝。握手时,正视对方的眼睛。
3、问候原则
男士主动向女士问候,年轻人主动向年长者问候,下属主动向上司问候。
4、介绍和称呼原则
和客户谈判时,如果老板正好来了,应先向老板介绍客户———最重要的人总是最先被介绍。自我介绍时,如你有头衔,不要主动提及。如某人自称芭芭拉,则称呼她为芭芭拉。如果自称为“芭芭拉·布什”,则要称她布什夫人。
谁该主动告诉别人如何称呼自己?女士告诉男士,年长者告诉年轻人,上司告诉下属。
国际商务礼仪 篇5
孙老板接待日本一家外贸公司的经理签订合同具体事宜,简单攀谈之后,就邀请该经理前去一家高档餐厅就餐,孙老板特别强调该饭局的重要性,饭店一方备料丰盛,做工精细,烹调讲究“色、香、味”,待客力尽地主之宜。席间孙老板不停地劝该经理喝酒,而且一定让该经理喝白酒,大有不醉不归之意,该经理应接不暇,并且一直谈及对方家庭事业上的事以求业务上的成功合作,该经理不胜酒力醉后被孙老板安排在酒店。事后,该经理作别归国后,拒绝与孙老板的公司合作,孙老板这才恍然大悟。
国际重大商务礼仪实例:互赠礼品
北京市的一家陶瓷外贸公司将与日本某商贸公司进行合作,该陶瓷公司派小王与日本商务公司的代表进行谈判。小王在与日方代表见面前,心想为了促进合作成功,就特意准备了一份礼物,他准备送日方公司一套自己公司的陶瓷工艺品——九个景泰蓝陶瓷杯。一来是表示自己公司的合作诚意,陶瓷在中国有着举足轻重的地位。二来也可以推销自己公司的产品。最后,“九”在中国寓意是长长久久,这也是希望与对方公司的合作可以长长久久。因此,当小王与日本公司代表见面时,他因为左手拿着合作事宜的文件,就用右手将礼物送给了对方。
国际商务礼仪 篇6
国际商务礼仪常识
随着全球商业交流的日益频繁,跨国企业之间的商务活动也变得越来越常见。在这个全球化的商业环境中,了解并遵守国际商务礼仪是非常重要的。如何在不同文化背景下与商业伙伴进行有效的沟通,尊重他们的文化习俗和传统,将直接影响到商业谈判和关系的成功与否。本文将详细研究国际商务礼仪的常识,旨在帮助读者更好地适应国际商务环境。
对于不同国家和地区的企业文化有一个全面的了解是必要的。在进行商务活动时,要了解对方的价值观、社会习俗、商业习惯等,以便更好地与他们建立联系。例如,在日本,人们非常重视团队合作和尊重上级,所以在商务会议上要特别注意尊重他们的文化传统,不要打断别人发言,也不要直接表达自己的意见。相反,在美国,人们更注重个人表达和自由讨论的权利,所以在商业会议上,你可以更自由地发表观点和提出建议。
对于不同国家的商务礼仪也要有一定的了解。比如,在中国,人们通常以握手和微笑作为问候和结束会议的方式,而在中东国家,人们会更多地使用双手触摸自己的胸口来问候。在东南亚一些国家,像泰国和印尼,人们会将双手合十作为问候方式。对于在不同国家用餐的常识也要了解。在法国,人们通常会使用小刀和叉子同时进食,而在中国,人们使用筷子和汤匙。在商务宴会上,要注意遵守当地的用餐礼仪,尊重对方的传统方式。
语言和沟通也是国际商务礼仪中不可忽视的一部分。在商务交流中,使用正确的语言和措辞是非常关键的。如果你不了解对方的语言,最好雇佣一个翻译官来协助你的沟通。在使用英语作为商务交流的语言时,要注意使用简洁明了的句子,避免过多使用行话和俚语,以免造成误解。
要牢记商务礼仪的目的是建立长期的商业合作伙伴关系。要以诚信和尊重对待商业伙伴,尽量避免犯下尴尬的错误。在商务交流中,要遵守承诺,遵守约定,不要频繁迟到或取消会议。在商务礼物的选择上,要遵循当地的文化和传统,选择有意义且符合对方口味的礼物。
国际商务礼仪是一个复杂多样的主题,需要不断的学习和了解。通过对不同文化的尊重和理解,可以更好地与商业伙伴建立良好的关系,促进商业交流的成功和合作。在全球化的商业环境中,掌握国际商务礼仪常识是当务之急,也将为个人和企业的成功打下坚实的基础。让努力学习,推动全球商务交流的发展。
国际商务礼仪 篇7
国际商务礼仪规则
1、要了解和尊重各国的特殊习俗。
出国前最好是多查阅些有关访问国资料,了解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重,以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,甚而辙底失败。
2、见面进要有礼有节。
一般在做自我介绍时要先讲自己的身份,然后请教对方。此外,国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、参加商务活动要守时。
因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、参加宴请活动要有礼节。
出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达,告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席,应向访问国主人道歉后悄悄离去。
5、选择适当之称呼方式。
在国际交流中,一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时,要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、带备适当之礼品。
在国外,大多数商业机构有鼓励或禁止送礼,有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品,如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
7、穿着服饰要合适。
参加商务活动或宴请,正统的西服和领带是必要的,对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、交流方式要注意。
在国外几乎所有的会谈都是英语,如果语言上有障疑,可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外,在多数会谈中,开场白都非常简短,交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上,或把手放在头后面,或二、三人窃窃私语,或闭目小睡,或无精打采等,这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪具体素质:
国际商务交往要求使用外语
不懂外语,与外国朋友做生意,有多被动可想而知。特别是在改革开放的今天,要不通外语而与成就商事,已经成为天方夜谭。
如今在我国,年轻一辈的经理人大都有外语的基础,随便的商务交流,经理人可以自由地与老外谈笑,可以充分发挥个人的外语才华,这也可以加深双方的友谊和感情,但在正式的涉外商务谈判中,大家最好把语言沟通工作交给翻译人员去做,除非情况特殊,一般不需要你开金口。不管是在中国境内,还是在对方国家,都应该坚持这一点。
尊重外国客人
只要外国朋友以合法身份进中国,带着善意的交流和商业目的,我们就不排斥他,我们就欢迎他。知道有外国客人来,时间允许的话,应该准备背面印有他国文字的名片。
邀请外国朋友吃饭,最好准备一份印着他们国家文字的菜单。
与外国朋友见面,知道外语欠缺的话,应提早安排翻译人员。
学一些外国历史文化知识,即使临时抱佛脚,也可以在会面时派上用场。
另外,在于外国朋友做生意、交朋友时,可以经常送给他们一些精致的`小礼物,这会令他们非常开心,但送礼物时要注意避讳。还有在未熟悉之前,不要轻易谈论他们国家敏感的政治问题,尤其是在不知道对方观点的情况下,更要谨慎。
在国外支持自己的国家
不管身处何地,支持自己的国家是爱国的一种表现。很小的时候,我们就深受爱国教育的熏陶,身在国外,我们就会深觉“祖国”二字的神圣和伟大,也才感知身上的重大责任。
在于外国朋友打交道时,要不卑不亢,特别是在国外,言行应该像外交官一样谨慎。
国际商务礼仪 篇8
1、礼仪:
社会公认的(或者是约定俗成的)对他人表示尊重,且因社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范。
2、“礼仪”的定义主要包括三层意思:
礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗称、共同认可的。
礼仪是个人的学识、修养、品质的外在表现。
1、传情表意要握手:
介绍顺序:将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方:
将男士介绍给女士;将年轻者介绍给年长者;将职位低者介绍给职位高者;将客人介绍给主人;将晚到者介绍给早到者;将未婚者介绍给已婚者。
1、说话的技巧——善于倾听:
·移情式倾听:站在对方的角度,随着谈话者情感和思路的变化而变化。
2、说话的技巧——知人善谈:
国际商务礼仪 篇9
小李被公司老板派去日本与XXX公司参加商务会议。小李进到会议室,会议桌是圆形桌,小李选择了一个离门较远的位置,当小李递出名片时,朝向是方便对方阅读的那一面,小李发现由于桌子的关系,有的人不方便接到他的名片,所以他站起来走到对方的位置前递呈名片;小李用一只手接收了对方的名片,然后小李把它摆放到了自己位置的左上方。当日本领导讲话时,小李认真地做笔记;当XXX公司职员讲解自己的想法时,小李双手交叉在胸前,用双耳认真聆听,偶尔皱皱眉,会托着腮似乎在努力思考对方的问题,未做笔记。
国际商务礼仪 篇10
大二上我选修了郭嫄老师开设的“国际商务礼仪”通选课,听过一个学期的课程后,我可能无法记住老师的每一句谆谆教诲,无法记住每一个礼仪的小细节,但在课上老师教育的基础上加以自身的思考所体会到的“礼仪”的本质将能使我终生受用。什么是礼仪?接下来我不是要进行一大篇的名词解释,而是想谈谈自己的小小看法。
使人与人之间的沟通与交往可以更为舒适、顺畅。有时,如果只是纯粹的遵循刻板的礼仪规范,不顾实际场合需要的话,在特定场合下很可能会事倍功半。因此,我觉得真正的礼仪大概是保有一颗尊重他人的心,以这样的出发点出发,才能更好地进退有度,在适当的场合做适当的事,让他人感受到你的真诚与善意。
举个例子,下岗女工兰妹通过中介公司找到一份在外国专家家里做保姆的工作。兰妹热情活泼,精明能干,第一天就给对方留下了不错的印象。她的主要工作之一是打扫房间,包括布朗夫人的卧室。细心的布朗夫人特意给兰妹定制了一份时间表,上面规定每天上午8点清理卧室,让兰妹按照上面的计划严格执行。 开始几天,兰妹都干得相当好,很令布朗夫人满意。直到有一天,兰妹照例去清理布朗夫
人的卧室,却发现布朗夫人并没有象往常一样外出,而是仍在休息。兰妹心想,我要按照计划办事。热情的兰妹认真地干起活儿来。这时,布朗夫人突然醒了,发现兰妹在她的房间里,很惊讶,马上用不是很流利的汉语责骂了兰妹,这时,布朗夫人突然醒了,发现兰妹在她的房间里,很惊讶,马上用不是很流利的汉语叫起来:“你来干什么?请出去!”兰妹仍是一片好心,“您接着休息吧,我一会就打扫完了。”布朗夫人提高了嗓门,一字一顿地说:“请—你— 出—去!,并且用”
手指着门。兰妹不明白自己哪里惹了布朗夫人,怎么这种态度?她心想,不是你叫我按时打扫的吗?满肚子委屈地走了。
可以看出,兰妹是一个尽职勤劳的人,她认真地完成自己的工作,但可惜的是她的礼仪水平不过关,在他人就寝的时候进去打扰别人,她刻板地遵守了自己的工作条则,却不懂变通,在不适当的场合惹怒了雇主。相反地,如果兰妹是一个懂他人心思、懂得尊重他人的人,她便会想到在当下,雇主一定是很累了,不希望被打扰。以这样的出发点出发,她便会调整自己的工作范围,尽可能不去打扰布朗夫人,从而让双方的交往沟通都足够舒适与顺畅。
从而我们可以了解到礼仪的核心是尊重他人,唯有如此我们才能因地制宜。但同时我们也要意识到,一味空怀有尊重他人的心就想使自己在每个场合都能不出错,与他人交谈得体是不太可能的。除此之外,我们也要具有一定的知识面并且具有一颗足够宽容,得以包容其他文化的心。我们要学习相关的礼仪知识,要学习在不同的国家背景下不同的言谈举止背后的含义,要学习如何打扮自己,使自己看起来
赏心悦目,合理大方,要学习相应的语言艺术与交往技巧等等。这也是我选择这门商务礼仪课的原因。
最后,感谢老师一个学期以来的教诲!